cada dia se presentan reclamaciónes por diferentes factores en la empresa y es por esto que la empresa cada dia trata reinventarse y crear plataformas por las cuales sea mas sencillo y efectivo para ambas partes darle solución a los diferentes problemas que existen, alguno tienen respuesta inmediata demostrando el compromiso de la empresa por cumplir con su misión de otorgar un buen servicio, otros por cuestiones de tiempo y daños requieren de mas tiempo, es difícil saber con exactitud el dato de cuantas reclamaciones se atendieron, pero en su mayoría todas son atendidas.